Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки работает ежедневно. Мы готовы помочь с любыми вопросами о работе сервиса, оплате и технических проблемах.
Офис в Москве
ул. Тверская, д. 12, офис 301
Приём по предварительной записи, пн–пт 10:00–18:00
Часы работы поддержки
Среднее время ответа: 15 минут в рабочее время, 2 часа в нерабочее. Мы стараемся отвечать как можно быстрее.
Что указать в обращении
Офис в Москве
Адрес
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 301
Метро
Тверская / Пушкинская / Чеховская
Приём
По предварительной записи, пн–пт 10:00–18:00
Вопросы о поддержке
▸Как быстро вы отвечаете?
В рабочее время — в течение 15–30 минут. В нерабочее время — в течение 2 часов после открытия.
▸По каким вопросам обращаться?
Технические проблемы, вопросы оплаты, возврат средств, общие вопросы о работе сервиса, предложения по улучшению.
▸Есть ли телефон горячей линии?
Мы намеренно не используем телефонную поддержку — это позволяет нам быстрее и качественнее отвечать через текстовые каналы. Напишите нам в Telegram или на email.
▸Как сообщить об ошибке?
Опишите проблему в письме на support@nayti-telefon.ru. Укажите: что произошло, какой номер вводили (можно частично), время запроса и скриншот ошибки если есть.
Юридическая информация
Реквизиты компании
Название: ООО «НайтиТелефон»
ИНН: 7701234567
ОГРН: 1087746123456
Юр. адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12